加盟资讯：用心理学的方式教你如何留住“回头客”

发布时间： 2019-04-19 4608

加盟资讯：用心理学的方式教你如何留住“回头客”

不管是在何种行业创业开店，实际上都是在围绕顾客做事情。加盟资讯认为，对于创业小白来说，通常会面临两个创业困难期：一个是最初下决心创业阶段，一个就是进入创业中期想要有所突破的阶段。创业项目开展一段时间后，最初的激情可能消磨殆尽，这个时候更多地是考验创业者的经营方法，而不是一个初创者的无畏之心。

越是对创业开店有深入了解，就越会对顾客的重要性有所感悟。基于此，创业者就不得不用点小手段来留住顾客，让他们成为极具价值的老主顾。下面玩转发明就从心理学的角度为您留住“回头客”。

一、付出的越多就越是喜爱

有这样一个心理学实验：研究人员教大学生折纸青蛙，大学生学习一段时间并产出成品后，研究人员再让这些大学生出价购买自己的折纸作品，结果他们的出价达到了A；与此同时，研究人员让另一群毫不知情的大学生出价购买同样的纸青蛙，结果得到的出价达到了B。最后通过对比加盟资讯发现，A竟然是B的5倍。也就是说，对折纸投入了劳力的人认为它们具有更大的价值，仅仅因为他们为此付出了劳动。这就是所谓的“宜家效应”。

宜家凭借着“顾客自己动手组装半成品家具”来赢得顾客更多的喜爱。这也很容易让人联想到《小王子》里的一句话“正是你花费在玫瑰上的时间才使得你的玫瑰花珍贵无比。”

二、过去的偏好会影响到未来

有时候我们更愿意相信自己的选择是不会被外物左右的，但加盟资讯发现实际上并非如此。我们当下的行为其实会延续过去的偏好，而且这甚至将影响到未来的行为。

研究人员要求两组郊区居民在自家门前放置一个写着“小心驾驶”的大指示牌，然而A组只有17%的居民同意了这个要求，B组却高达76%。为什么会有如此差距？原来早在两周前B组居民就被要求放了小一点规格的“安全驾驶”指示牌了，由大到小的转变并没有让他们有太大的不适。这恰恰证明了过去的行为偏好会影响未来行为的这一结论。故加盟资讯建议创业开店朋友为了在未来引领消费者的某种行为，可以提前培养消费者的一些习惯和偏好。

三、我们总在避免认知失调

很多创业的朋友一定知道《伊索寓言》里那只吃不到葡萄就说葡萄酸的饥饿狐狸。狐狸通过改变对葡萄的认识来实现自我安慰，因为其接受不了够不着葡萄的事实。这种不合理的行为不仅出现在儿童读物里的动物身上，同样也会出现在客户身上。比如餐饮行业里，第一次喝啤酒或者尝试辣味食物的人一定觉得不怎么样，因为人们的身体天生就排斥酒精和辣椒素。但是我们在不断的尝试中学着喜欢它们，我们看到别人喜欢它们，就试着接受，最终适应它们。抓住这点，也就能从一定程度上维护老客户了。

总之，以上三种心里行为可能潜在与每个人的心里，创业开店朋友可以利用这三个心理现象来合理的引导顾客并培养一种偏好。玩转发明认为，掌握了广大顾客的心理，也就走好的盈利之路的一半。